У Рівному в рамках виконання проекту ЄС та ПРООН  "Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг відбувся семінар на тему: "Вдосконалення діяльності центрів надання адміністративних послуг". У заході взяли участь представники окремих структурних підрозділів облдержадміністрації – суб'єкти надання адміністративних послуг. Серед них Перший заступник начальника УДМС України в Рівненській області Святослав Потейчук та завідувач сектору Олександра Пахолюк.
    Під час семінару учасники обговорили питання  реалізації в Рівненській області Закону України "Про адміністративні послуги" та вдосконалення функціонування центрів надання адміністративних послуг. Зокрема,  посадовці не лише проаналізували досвід функціонування центрів в країні, але й вивчали досвід Німеччини в цьому напрямку.
   Під час форуму експерти обговорили можливості розширення переліку послуг, які сьогодні надають центри, шляхи впровадження систем електронного документообігу та розглянули проблеми, з якими зіштовхнулися працівники центрів.
   Так, за результатами опитування, проведеного спеціалістами обласної адміністрації, 91% рівнян, що звернулися до міського ЦНАПу, залишилися задоволеними його роботою. Поки установа надає лише 87 видів послуг. Надалі керівництво центру планує збільшити цю кількість майже вдвічі.
   Під час опитування були виявлені і певні проблеми з функціонуванням цього центру. Так, багато респондентів нарікали на маленьке приміщення та недостатню кількість операторів центру.