Понад мільйон звернень за 2025 рік: з якими питаннями найчастіше звертаються до Контакт-центру ДПС

Понад мільйон звернень за 2025 рік: з якими питаннями найчастіше звер...

main

Офiцiйне

14.01.2026

Понад мільйон звернень за 2025 рік: з якими питаннями найчастіше звертаються до Контакт-центру ДПС

Упродовж січня – грудня 2025 року Контакт-центр ДПС опрацював понад 1

млн звернень від фізичних та юридичних осіб. Консультації податкової вкрай

затребувані у платників.

Загалом Контакт-центром ДПС було прийнято 1 068 932 звернення, з яких:

- 937 608 – телефоном,

- 124 446 – через чат у месенджерах,

- 6 878 – електронною поштою.

Найчастіше платники зверталися з питань:

- податку на доходи фізичних осіб та військового збору;

- єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування;

- єдиного податку;

- застосування РРО/ПРРО;

- податку на додану вартість;

- стану обробки електронної звітності.

На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян» у 2025 році

Контакт-центр ДПС прийняв 4 100 усних звернень, що надійшли засобами

телефонного зв’язку.

У 2025 році тривала системна робота з актуалізації Бази знань – ресурсу з

відповідями на запитання платників, структурованого за напрямами

оподаткування та сплати єдиного внеску.

Внаслідок змін законодавства:

- обмежено термін дії 993 уніфікованих запитань-відповідей;

- 1 499 запитань-відповідей оновлено та викладено в новій редакції.

Протягом року платники здійснили 4,3 млн відвідувань Загальнодоступного

інформаційно-довідкового ресурсу ЗІР ( https://zir.tax.gov.ua ), де доступні:

- самостійний пошук відповідей із Бази знань;

- онлайн-запис до електронної черги для відвідування центрів

обслуговування платників та Офісів податкових консультантів.

Як зв’язатися з Контакт-центром ДПС

0800 501 007 – безкоштовно

0 500 501 007 (Vodafone)

0 770 501 007 (Київстар)

0 730 501 007 (lifecell)

За цими телефонами також можна запланувати свій візит до Офісів

податкових консультантів та центрів обслуговування платників, або ж звернутись

онлайн через сайт Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу чи

вебпортал ДПС.

Попередня реєстрація в електронній черзі доступна за посиланням:

https://zir.tax.gov.ua/main/queue/

Головне управління ДПС в Одеській області

тел.: (048) 705-60-18

comments:

no_comments

add_comment:

name:
E-Mail:
your_comment:
insert_image_code:

related_news:

16.08.2026

Порушили право на доступ до публічної інформації: де отримати допомогу

Подали запит на публічну інформацію, але не отримали відповіді? Вам відмовили в наданні інформації або надали її не в повному обсязі? Т...

16.08.2026

Доступ до публічної інформації: що варто знати кожному

Публічна інформація - це відображена та задокументована інформація, яку створили або отримали суб’єкти владних повноважень під час вико...

25.07.2026

Навчаємось заради доступності: «Година безбар’єрності» для працівників УДМС Хмельниччини

Сьогодні працівники структурних та територіальних підрозділів УДМС області взяли участь у навчальному семінарі на тему: «Година безбар’є...

main

Офiцiйне

Понад мільйон звернень за 2025 рік: з якими питаннями найчастіше звертаються до Контакт-центру ДПС