«Готово!» і «Паспортний сервіс» - зразок вдалої співпраці

main

18.11.2016

«Готово!» і «Паспортний сервіс» - зразок вдалої співпраці

У серпні цього року в центрі столиці на площі Лесі України, 1 (біля Київської облдержадміністрації) відкрився сервісний центр «Готово!». Футуристична будівля цього закладу гармоніює із новим форматом надання адміністративних послуг. Як то кажуть, – тут форма насправді відповідає змісту. Інноваційний документ-сервіс, використовуючи сучасні технології, стандарти та законодавчі принципи, докорінно змінює уяву людей про держустанови й стоїть на заваді побутовій корупції.

Ініціатором та ідеологом нового проекту став Лев Парсхаладзе, перший заступник голови Київської ОДА. За його словами Документ-сервіс «Готово!» втілює прозорість і відкритість у наданні послуг. У будівлі немає кабінетів, перегородок, довгих і темних коридорів. Тут присутнє все те, що потрібне людині для гарного сервісу й комфорту – швидкі та якісні послуги, простір для дітей, затишне кафе, Wi-Fi й, навіть, виставка образотворчого мистецтва.

Майже 200 адміністративних послуг надаються у сервісному центрі. Тут можна зареєструвати права власності, вирішити земельні питання, питання будівництва й архітектури, екології і, навіть, укласти шлюб.

Крім того завдяки співпраці сервісного центру із державним підприємством «Документ» у «Готово!» також оформляють закордонний паспорт. За цей час його власниками стало майже 5 тисяч громадян. Як і в решті «Паспортних сервісах» вони на цю процедуру витратили не більше 20-ти хвилин.

Загальна система електронної черги дозволяє отримувачу адміністративних послуг контролювати весь процес обслуговування. Приймають громадян з питань оформлення паспорта для виїзду за кордон одночасно в 6 віконцях, 3 робочих місцях для фотографування й знаття біометричних даних. Також обладнано місце для обслуговування людей з обмеженими можливостями та батьків із малечею.

Усі необхідні платежі здійснюються через банківський термінал. Тож клієнтові не потрібно шукати найближчі відділення фінансових установ.

Про готовність та час отримання закордонного паспорту та інших документів громадяни дізнаються через sms-повідомлення.

Нещодавно Президент України Петро Порошенко відвідав центр надання адміністративних послуг – Документ-сервіс «Готово!», поспілкувався з його персоналом і відвідувачами. Не залишилася поза уваги глави держави і діяльність «Паспортного сервісу», розташованого тут.

За словами начальника відділу «Паспортний Сервіс» Анастасії Кузмицької, він із цікавістю ознайомився із усім процесом оформлення паспорта для виїзду за кордон: від зустрічі й консультації людини на рецепції до фотографування й зняття її біометричних даних. Петро Олексійович високо оцінив напрацювання Центру, що спрямовані на створення належних умов для клієнтів й відмітив, що вони цілком відповідають концепції реформи дерегуляції.

Володимир Поліщук,

прес-секретар ДП «Документ»